Trocas e Devoluções

**Política de Trocas e Devoluções – Joias em Prata 925**

Agradecemos pela sua compra! Sabemos que escolher a joia perfeita é especial, e queremos que você tenha total satisfação com a sua escolha. Caso precise realizar uma troca ou devolução, aqui estão as diretrizes:

1. **Prazo para Trocas e Devoluções**: Você pode solicitar a troca ou devolução de sua joia em prata 925 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. **Condições para Troca ou Devolução**: A joia deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original, com todos os itens inclusos. Joias que apresentarem desgaste, riscos ou alterações não poderão ser trocadas ou devolvidas.

3. **Processo**: Para iniciar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp 6799215-3695.

Enviaremos as instruções necessárias para que o processo seja o mais simples e rápido possível.

4. **Custos de Envio**: Em caso de devolução por defeito ou erro de envio, o custo do frete será por nossa conta. Para trocas por motivo de escolha pessoal, o custo do frete será por conta do cliente.

5. **Reembolsos**: Após a devolução ser confirmada e o produto analisado, o valor pago será reembolsado em até 15 dias na forma de pagamento original.

Fique à vontade para entrar em contato caso tenha alguma dúvida. Estamos à disposição para garantir a sua melhor experiência com as nossas joias!